Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn
là ưu tiên số một

hb87 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web hb87.cam cũng như toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng hb87.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng (ví dụ: duyệt trang, điền biểu mẫu liên hệ).
• Người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi hb87 cung cấp dịch vụ.
• Mọi tương tác qua website, ứng dụng di động, email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi hoạt động theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại Việt Nam. Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.

hb87 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

hb87 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi casino và cá cược thể thao cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, chương trình khuyến mãi có liên quan và nội dung được điều chỉnh theo sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cả yêu cầu báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của hb87 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản hb87, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để hb87 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: hb87 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như nhận email tiếp thị và cá nhân hóa quảng cáo, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

hb87 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được sử dụng để kiểm tra tính xác thực của CMND/CCCD và các tài liệu nhận dạng khác.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp nội dung casino trực tuyến, cá cược thể thao và trò chơi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: hb87 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu thay mặt hb87 theo thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc.

hb87 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ hb87 được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu xác minh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác thực bổ sung.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu kinh doanh cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống hb87 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa theo quy trình phục hồi thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi khi có sự cố.

hb87 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng hb87.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế quốc tế.
• Cookie và dữ liệu phiên: Phụ thuộc vào loại cookie, thường từ phiên trình duyệt hiện tại đến tối đa 2 năm (xem chi tiết tại Mục 8).
• Log hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn xóa an toàn được công nhận quốc tế.

hb87 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt và các tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và các tùy chỉnh giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng hb87. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà hb87 lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

hb87 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, hb87 yêu cầu xác minh tuổi thông qua ngày sinh và tài liệu nhận dạng (CMND/CCCD). Hệ thống tự động từ chối đăng ký từ người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp lý và cam kết chơi có trách nhiệm của hb87.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng hb87, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu đám mây đặt tại các quốc gia có quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, hb87 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu tại các quốc gia chưa được công nhận có mức bảo vệ đủ điều kiện.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn cao nhất hiện có.

hb87 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hb87.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hb87 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hb87 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về Quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ người Việt trực tuyến liên tục để giải đáp mọi thắc mắc.